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红星美凯龙战略投资居家通 全面升级家居物流服务链
来源:九正家居网2017-09-30 10:13:08责编:cjy
  不论是消费领域还是售后物流服务领域,在面对互联网的浪潮中都面临着升级与转型,唯有融合创新,用线下的体验 互联网的效率,才能带给消费者带来最优质的消费体验。就在9月13日,居家通宣布完成B轮5000万元融资,投资方是红星美凯龙。
  家居物流痛点,长期待解决   阿里巴巴的创始人马云曾言,品牌口碑是做企业的关键,也是企业生存的真谛,而决定口碑的关键则是服务质量。尤其是在家居行业,由于大件、易损、难安装的产品特性,在消费者认知里,不光是产品质量,送家具、做服务等都是跟家居品牌相关联的。如果在送货安装这个环节中,出现纰漏服务不到位,消费者会直接把这种失误与品牌工作相挂钩,认为这个企业的整体品质不过关。   而过去,因家居产品配送安装问题而出现的商客纠纷也是层出不穷。换言之可以说,物流配送环节一直是家居行业存在的一个短板。由于缺乏体系化、标准化的物流配送,从产品出厂的第一公里、到干线物流、末端物流再到上门安装的最后一米,整个流程是分散断裂的,没有完整连贯的优质家居物流服务链。   这无论是对消费者体验还是品牌商服务而言,都是一大痛点和弊病。
  开启家居物流服务链新局面   作为家居卖场,红星美凯龙本身就与家居物流行业有着密切关联,可以说,物流服务在很大程度上决定了红星卖场和其商家品牌的购物体验,从而影响其整体服务水平。因此,红星美凯龙近年来也一直在探索家居供应链服务的标准化。   而成立于2012年的居家通,在家居行业有着十多年的服务经验,通过互联网 的方式将家具物流、配送、安装以及售后的供应链服务进行了重构,并在发展过程中不断地创新优化干线物流以及末端安装服务,形成今天的经营体系和模式,这与红星美凯龙的“鲁班精神”和服务理念是一致的。   此次红星美凯龙与居家通牵手合作,可以说将开启家居服务行业的全新模式,解决从第一公里到最后一米的家居物流配送难题,为消费者、经销商和厂家提供更专业、更高效、成本更低的物流和安装配送服务,提高行业的整体服务质量和效率。
  传承匠心,红星美凯龙引领行业发展   红星美凯龙作为全球最大家居卖场mall,致力于为消费者和经销商提供领先行业的优质服务。这个服务对红星来说,是绝不仅仅包括在商场的购物体验,更重要是产品的物流、配送、安装以及售后服务。而这也是红星的匠心和创新,敢为人先,专注于心,通过匠心去仔细剖析一件事物,透过表象发现事物的本质,找到事物的基因、微因和纳因,从而直击消费者需求痛点,引领行业发展。   红星美凯龙和居家通,一个是中国拥有最多卖场数量的知名的家居流通业第一品牌,一个是国内大件家居售后物流的领跑者,双方都是各自领域内的佼佼者。这次战略合作,无论对双方企业、对家居物流行业,还是对消费者而言,都具有划时代的重要意义。
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